毕业生风采  
六秩风华 行者如歌|“我”与旅校的故事:不忘初心 做前行路上最美的追梦人
发布日期: 2019/11/8 10:55:03

张木子,女,1984年10月出生,中共党员。毕业于青岛旅游学校2001级7班,旅游英语专业。2005年,就职于四川航空股份有限公司客舱服务部。2008年10月加入中国东方航空公司山东分公司,现任客舱服务部三分部乘务长、乘务长大组大组长。十三年的飞行经历,张木子凭借着自身的认真执着和坚持坚守,顺利实现了从乘务实习学员、普通舱乘务员、头等舱乘务员直到乘务长的职业晋升,而她也逐渐历练为一名优秀的乘务教员、乘务检查员和出色的管理者。在航班上,她以身作则、用心真情服务旅客,以精湛的服务技能赢得旅客的称赞和乘务组的一致认可。在班组建设中,她严以律己,大胆管理,不怕吃苦,勇于担当,创新性的开展工作,以严谨细致的工作作风、甘于奉献的工作态度,赢得了组织的肯定。

一、勇于担当不断实践

自从加入东航以来,张木子多次被评为山东分公司“优秀员工”、“优秀乘务长”、“客舱金话筒”、“最佳仪容仪表”、“优质服务”等诸多荣誉称号,2017年被评为中国东方航空股份有限公司服务系统先进个人。2016年和2017年,张木子多次在青岛、北京、上海等地代表山东分公司参加股份公司的“三长”(即机长、乘务长、班组长)培训,作为公司人才队伍的重要组成部分,遵循公司大力实施人才发展战略,提升管理队伍能力,起着极其重要的关键作用。

二、砥砺前行追梦不止

用心服务旅客,真情温暖客舱,这是张木子工作以来一直恪守的工作承诺。如果没有对乘务工作深深的理解和热爱,很难长久保持这份热情。长年的飞行生活磨炼了张木子的耐性,增添了她的成熟。飞行之余,张木子经常会利用自己的休息时间,将自己的飞行事例以及日常工作中的投诉案例形成案例集,与组员分享学习,通过建立组员个人档案,针对性地给予组员指导。2017年她带领的大组多次取得优异的成绩,被评为山东分公司“最佳大组奖”。

三、以身作则与爱为伴

“喜爱自己的工作,是一种态度;用真心完成工作,是一种精神;给旅客送上一份关怀,则是一种心境”。张木子在工作中,多次受到旅客的好评,飞行中一直保持全勤无差错,并多次保障VVIP和VIP等重要航班,执行专机保障任务。在面临突发状况时,这位年轻的乘务长已经能够做到临危不乱,顾全大局。梦想照亮前方,荣誉激励前行,对于张木子来说,漫漫蓝天路既是一条不断历练、不断成长的幸福之路,更是一条不断追求卓越、不断收获荣誉的光明之路。她就像一只静静绽放着的玫瑰,在带给别人芳香的同时,也温暖了自己。能将自己儿时的心愿变成现实,张木子说自己很幸运,然而我们知道,这份幸运来自她向梦想的不断靠近。在以后的道路上,她始终是那个风雨兼程、不忘初心的追梦人。

 
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